افتح القائمة الرئيسية

بحوث تسويق

نزمتاتموةخهتاءغبلته

تعتبر بحوث التسويق (بالإنجليزية: marketing research) هي أوائل الخطوات التي يجب عملها من أجل وضع خطة تسويق ناجحة للشركة أو المؤسسة.

محتويات

تعريف بحوث التسويقعدل

طريقة منظمة لجمع المعلومات وتحليلها لحل مشكلة معينة تواجهة الشركة أو المؤسسة. جمع وتسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك الأخير أو المشتري الصناعي

خطوات البحوث التسويقيةعدل

تمتلك عملية اجراء البحث التسويقى خمس خطوات رئيسية، وهي:

تعريف الغرض من البحثعدل

هل هي لتغلب على مشكلة ما، مثل ضعف المبيعات، ام هي للتعرف على خصائص السوق

تصميم اساليب البحثعدل

هل ستقوم ببحث ميداني للتعرف على رأي العملاء، ام ستكتفى بدراسة بيانات أو معلومات سبق نشرها في جهة ما، هل ستقوم بالبحث بنفسك ام ستستخدم شركة متخصصة

تحديد مصادر المعلوماتعدل

هل هي معلومات متوفرة في السوق، ماهي مصادر هدة المعلومات.

جمع وتحليل المعلوماتعدل

تعتبر تحليل المعلومات أهم خطوة في بحوث التسويق وتستلزم مهارة شديدة لتحويل البيانات والإحصائيات من شكلها الخام إلى معلومة ذات قيمة تساعدك في اتخاد القرارات.

صياغة النتائجعدل

قم بتلخيص وصياغة نتائج بحثك في صورة تقرير واضح يساعدك على أداء خطة عملك

التحديد للهدف الذي نصنع البحث لهعدل

معرفة الهدف يساعدك في تحديد أنسب الوسائل الموصلة للهدف وكيفية استخدامها. المسوق الناجح يسأل سؤالين مهمين قبل بداية أي بحث تسويقي

  • ماذا ؟ ما هي المعلومات التي أحتاجها؟
  • لماذا؟ الأسباب لماذا أريد هذه المعلومات

كمثال :

  • ما هي أكثر الدول العربية اهتماماً بالتسويق الإلكتروني؟
  • لأبدأ نشاط شركتي بهذه الدولة.

تطوير خطة البحثعدل

أهم عنصر بخطة البحث هو تحديد مصادر المعلومات والتي تنثسم لنوعين رئيسيين:

المعلومات الرئيسيةعدل

المعلومات الرئيسية هي المعلومات التي تخطط للحصول عليها بطريقة ما لتحقيق هدف معين أو حل مشكلة معينة. مثلاً: عمل استبيان لقياس رأي ما. هناك العديد من المواقع التي تقدم خدمة الاستبيان على الإنترنت (online survey) بشكل مجاني أو باشتراك شهري.

المعلومات الثانويةعدل

المعلومات الثانوية هي المعلومات الموجودة بشكل طبيعي والتي يمكنك الحصول عليها ومن الممكن أن تفيدك في بحثك التسويقي. يمكن أن تحصل عليها من خلال الإنترنت (أدوات جوجل أصبح مصدر رائع للمعلومات)، أيضاً موقع الشركة مصدر كبير للمعلومات الغنية والمفيدة عن طريق تطبيق برامج تحليل المواقع مثل برنامج Google analytics، أيضاً هناك أدوات مصادرالشركة الداخلية (رجال المبيعات، خدمة العملاء..)، أيضاً الكتب، الإصدارات الحكومية، الجرائد...وغيرها من الوسائل التقليدية.

المصادر الاوليةعدل

يتم الحصول من المصادر الأولية على البيانات التي يتم جمعها لاول مره فهي بيانات (غير جاهزة) في أي مكان وبالتالي لابد الحصول عليها عن طريق الاستبيانات والمقابلات الشخصية والملاحظة (المشاهدة) واجرا التجارب التسويقيه.

انظر أيضاعدل

المصادرعدل

 
هذه بذرة مقالة عن علم الاقتصاد أو موضوع متعلق به بحاجة للتوسيع. شارك في تحريرها.