أخلاقيات التسويق

السياسة

أخلاقيات التسويق بالإنجليزية:Marketing ethics هي مجال الأخلاق التطبيقية التي تتعامل مع المبادئ الأخلاقية وراء تشغيل وتنظيم التسويق. تتداخل بعض مجالات أخلاقيات التسويق (أخلاقيات الإعلان والترويج) مع أخلاقيات وسائل الإعلام.[1]

القضايا الأساسية في أخلاقياات التسويقعدل

أطر تحليل التسويق للأطر الممكنةعدل

إطار ذو قيمة محددة، يحلل المشكلات الأخلاقية على أساس القيم التي ينتهكها (على سبيل المثال الصدق، والاستقلالية، والخصوصية، والشفافية). مثال على هذا النهج هو بيان الأخلاقيات [1]

إطار موجه نحو أصحاب المصلحة، يحلل المشاكل الأخلاقية على أساس من يؤثرون عليها (على سبيل المثال، المستهلكين، المنافسين، المجتمع ككل).

إطار عملي المنحى، تحليل المشاكل الأخلاقية من حيث الفئات المستخدمة من قبل المتخصصين في التسويق (على سبيل المثال، البحث، السعر، الترقية، التنسيب).

لا يسمح أي من هذه الأطر، في حد ذاته، بتصنيف ملائم وكامل لمجموعة كبيرة ومتنوعة من القضايا في أخلاقيات التسويق

تحليل قائم على القوةعدل

على عكس الانطباعات الشائعة، ليس كل التسويق هو عدائي، ولا يتم تكديس كل التسويق لصالح المسوق. في التسويق، يمكن أن تكون العلاقة بين المنتج / المستهلك أو المشتري / البائع معادية أو تعاونية. للحصول على مثال للتسويق التعاوني، انظر العلاقة التسويقية. إذا كان الوضع التسويقي عدائيًا، يظهر بعدًا آخر للفارق، يصف توازن القوى بين المنتج / المستهلك أو المشتري / البائع. يمكن أن تتركز السلطة مع المنتج (مبتكر التحذير) ، ولكن عوامل مثل الإفراط في العرض أو التشريع يمكن أن تحول القوة نحو المستهلك (بائع التحذير). إن تحديد أين تكمن السلطة في العلاقة وما إذا كان توازن القوة مهمًا على الإطلاق أمرًا مهمًا لفهم الخلفية لمعضلة أخلاقية في أخلاقيات التسويق.[2]

هل التسويق بطبيعته شرير؟عدل

هناك موقف شعبي مناهض للتسويق يناقش عادة في عالم التدوين[3] والأدب الشعبي [4]وهو أن أي نوع من التسويق شر بطبيعته. ويستند الموقف إلى الحجة القائلة بأن التسويق يرتكب على الأقل واحدًا من ثلاثة أخطاء:

ضرر الاستقلال الشخصي. ضحية التسويق في هذه الحالة هو المشتري المقصود الذي ينتهك حقه في تقرير المصير.

تسبب الضرر للمتنافسين. ترتبط المنافسة الشديدة بشكل مفرط وأساليب التسويق غير الأخلاقية بشكل خاص بالأسواق المشبعة.

التلاعب بالقيم الاجتماعية. الضحية في هذه الحالة هو المجتمع ككل، أو البيئة كذلك. الحجة هي أن التسويق يعزز النزعة الاستهلاكية والنفايات. انظر أيضا: الإنفلونزا، النزعة الاستهلاكية الأخلاقية، مكافحة الاستهلاكية.

القضايا الخاصة في اخلاقيات التسويقعدل

التنظيم والتنفيذعدل

مراجععدل

  1. أ ب American Marketing Association Statement of Ethics (2004) نسخة محفوظة 14 فبراير 2014 على موقع واي باك مشين.
  2. ^ Lizabeth England,Marketing With A Conscience: Sales and Ethics نسخة محفوظة 2006-10-12 على موقع واي باك مشين., US Dept. of State.
  3. ^ A.J.Kandy, Is marketing evil? نسخة محفوظة 2006-11-07 على موقع واي باك مشين., King Marketing, 2004; William DeJong, Marketing Gets Unfairly Branded as Evil نسخة محفوظة 2007-03-13 على موقع واي باك مشين., Youth Today; Kathy Sierra, You ARE a marketer. Deal with it, 2005.
  4. ^ The vastness of the literature on this topic is perhaps best conveyed by D. Slaters 1999 bibliography of consumer culture نسخة محفوظة 2006-10-06 على موقع واي باك مشين. with over 1500 items. W.R. Childs (Ohio State University) has posted a shorter bibliography of consumer culture نسخة محفوظة 2006-09-09 على موقع واي باك مشين..[وصلة مكسورة]