ويكيبيديا:حسابات اجتماعية/القواعد
تحتوي هذه الصفحة على الخطط والأساليب التي اتبعها فريق الحسابات الاجتماعية من قبل ومن خلاصة خبرتهم، يفضل القيام بها من باب الإرشاد لكنها ليست قواعد إجبارية، ويمكن لأي عضو بالفريق وضع أفكاره هنا لكي يستفيد بها أي عضو جديد.
القواعد العامة عدل
- كل حساب مخصص لغرض معين ونوع معين من المنشورات، بحيث لا يكون هناك تكرار أو تداخل، يعني مثلاً صفحة الفيسبوك وحساب تويتر وجوجل+ مخصص للمنشورات النصية العادية، حساب إنستجرام مخصص فقط لنشر الصور المختارة أو الصور المميزة ذات الألف معنى (تركيز على الصور) وليس مثلاً صورة + نص لأن المنشورات العادية ليست من تخصصه، قناة يوتيوب مخصصة فقط للدروس والشروحات.
- الحسابات لا يجب أن تركز فقط على استعراض مقالات ويكيبيديا، لأننا لسنا مجلة ولا نبحث عن زوار ولا يشترط الترويج للموسوعة، يجب أن تركز الحسابات في المقام الأول على التعريف بالموسوعة ونشر أخبارها وأحداثها وما يتعلق بها.
- إلغاء الرسائل الخاصة نهائياً من جميع الحسابات، وذلك بسبب سوء استخدامها من الجمهور التي 95% من الرسائل تطلب أبحاثاً أو مراجع أو معلومات عامة أو بحثًا عن وظائف أو طلب إنشاء مقالات لهم، ويقتصر الرد على التعليقات إذا كانت أسئلة هادفة.
قواعد المنشورات عدل
- حسابات ويكيبيديا تمثلها رسمياً، ولذلك يجب أن تظل دائما في المنطقة المحايدة بعيدة تماماً عن أي أحداث أو خلافات، يعني لا يجب أن تتورط حسابات ويكيبيديا في أي خلاف دائر على الساحة من خلال المنشورات (سواء بالسلب أو الإيجاب)، يعني لا يفضل نشر مقالة عن طرف ما في نزاع حالي مما يجعل الجمهور يظن أن ويكيبيديا تدعمه أو تحاول الترويج له.
- الاهتمام دائماً بتنويع المنشورات تماماً ولا تكون المنشورات ترتكز على موضوع معين كي لا يظن الجمهور أن الصفحة تهتم بدولة معينة أو ديانة أو أيدولوجية أو مذهب أو عرقية معينة وخلافه، أو أن تركز المنشورات على تخصصات معينة ولا تهتم بموضوعات أخرى، يجب أن تغطي كل الأنواع والتخصصات الممكنة.
- إذا كان هناك ظاهرة أو مناسبات رياضية أو فنية أو موجة على الساحة بين الجمهور (trend) مثل:تحدي دلو الثلج، يفضل دائماً النشر عنها واستغلالها بشكل جيد، مثل هذه المواضيع تحظى بشعبية جيدة.
- الاهتمام بالأحداث التي حدثت في مثل هذا اليوم، أو المناسبات والأعياد يفضل أن يكون هناك منشورات عنها.
- يفضل دائماً النشر عن أي مقالة قد تتناول أخباراً تحدث على الساحة، مثل انتخاب أو تعيين شخصية في منصب مهم أو كوارث مثل الحوادث والزلازل أو الأعاصير وغيرها.
- الحرص دائماً على وضع المعلومات الصحيحة والمؤكدة بمصادر قوية، كي لا يتم نشر معلومات مشكوك فيها أو يثير المنشور الجدل.
- عند وضع رابط لمقالة معينة على ويكيبيديا يجب التأكد أن بها معلومات وافية، ليست مقالة غير موسوعية أو بها تخريب أو بذرة صغيرة جداً.
قواعد التعليقات أو الردود عدل
عند الرد بواسطة الصفحة أو الحساب الرسمي يتم الاحتياط بشدة، لأنه يكون صادر من ويكيبيديا وتتعامل معه الصحافة ووسائل الإعلام كأنه تعليق رسمي من ويكيبيديا، لذلك يتم اتباع التعليمات التالية:
- لأغراض تعريفية، فأن كل مشارك يعطى رمز خاص به مكون من حرفين بين قوسين، مثال (AB) يضعه في نهاية كل مشاركة له، لمعرفة من قام بكتابة المشاركة، وتحذف أي مشاركة ما لم تعرف من قبل كاتبها.
- الرد يكون بشكل واضح وصريح لا يقبل أي معاني أخرى كي لا يساء تفسيره.
- الحرص دائماً على اللغة السليمة وتفادي الأخطاء اللغوية والإملائية.
- الرد يكون مختصر جداً بقدر الإمكان، لا داعِ للإسهاب أو الشرح الطويل.
- لا يجب استخدام أي لهجة تهديد أو الرد على الإساءة بإساءة.
- الرد على الأسئلة يكون بحسب مسائل منصوص عليها في السياسات أو الإرشادات بشكل مباشر، لا يجوز لعضو الفريق الاجتهاد أو وضع تعليق شخصي، يفضل عادة الاستعانة بزميل له خبرة أكثر للرد في مثل هذه المسائل.
- عضو الفريق ليس من وظيفته تقديم دعم فني، لذا عند أي مشكلة تخص بالموسوعة يفضل دائماً توجيهه لقراءة الصفحة التي بها السياسة أو التعليمات، أو وضع رابط صفحة المساعدة لكي يضع سؤاله أو يراسل الموسوعة عبر البريد الإلكتروني.
- لا داعِ أن يستدرجك أي شخص لجدال أو خلاف أو استفزاز أو إهانة، لأن الرد عليها يجعل لها قيمة ويلفت لها الأنظار وسوف تثير مشاكل وضجة ضد الموسوعة، لذلك يجب تجاهلها تماماً.
- لا يتم الرد على أي أسئلة إلا لو كانت جادة وسؤال كامل، ويجب أن تخص ويكيبيديا فقط وليس أي شيء خارجها.
- أي أسئلة غير جادة أو عبث يتم تجاهلها تماماً ولا يتم التعامل معها مطلقاً.
- يجب تفادي الإدلاء بأي تصريح باسم ويكيبيديا نهائياً ويجب توقع ردود الأفعال قبلها، إذا كان التعليق سيسبب مشاكل فلا داعِ له.
- في بعض الأحيان ولتفادي أي حرج للموسوعة أو السقوط في فخ التعليق الرسمي، يمكن للعضو الرد بواسطة حسابه الشخصي بدلاً من حساب الموسوعة.
قواعد خاصة بالحسابات عدل
الفيس بوك عدل
- يتم عادة نشر 4-5 منشورات يومياً، مع ضرورة مراعاة أن يكون الزمن الفاصل بين كل منشور ساعتين على الأقل لضمان حصوله على تفاعل جيد.
- يجب التقليل من المنشورات التي تحتوي على رابط والاهتمام بالمنشورات التي بها صورة أو فيديو لأن الفيسبوك يعتبرها دعاية ويقلل من وصولها للمستخدمين.
- يفضل عدم وضع منشورات في فترة الصباح أو الظهيرة والاهتمام بالنشر في ساعات الذروة (عادة ما تكون من 8 - 11م بتوقيت القاهرة/عمان).
تويتر عدل
- يفضل ألا تقل عدد المنشورات يومياً عن 2-3 منشورات، ولا يوجد حد أقصى للنشر.
- يفضل البحث في تويتر عن كلمة (ويكيبيديا) لمعرفة هل هناك أي تغريدات تتحدث عن ويكيبديا أم لا، أحياناً قد ينشر شخص ما معلومة خاطئة أو يكون هناك تساؤل عن الموسوعة بلا إجابة، ولذلك يفضل التعليق عليها، مثل هذه التعليقات تخلق جو جيد من التفاعل مع الجمهور.
- يفضل بقدر الإمكان استخدام الهاشتاج hashtag# لخلق فرص أكثر لانتشار التغريدة وكذلك جلب متابعين للحساب.