مستخدم:Zahraa Al abbood/ملعب
متجر أمازون منصة للتجارة الإلكترونية تملكها وتديرها أمازون، تمكّن البائعين الخارجيين من بيع منتجات جديدة أو مستعملة في سوق عبر الإنترنت بسعر ثابت
إلى جانب عروض أمازون العادية. باستخدام متجر أمازون، يمكن البائعين الخارجيين الوصول إلى قاعدة عملاء أمازون، وتوسع أمازون العروض على
موقعها دون الحاجة إلى الاستثمار في مخزون إضافي.
ملخص
عدلالعناصر المشتراة على أمازون من البائعين الخارجيين، يستوفيها التاجر(اختصارًا: إف بي أم)[1] أو تستوفيها أمازون (اختصارًا: إف بي إيه).[2]
يُحتفظ بالبضائع التي يستوفيها التاجر في مخزون بائع الطرف الثالث، ويتعامل التاجر التابع لجهة خارجية مع الشحن وخدمة العملاء.
تُخزن السلع التي تستوفيها أمازون في مراكز الشحن في أمازون، وتتولى أمازون الشحن وخدمة العملاء.
تفرض أمازون على تجارها الخارجيين رسوم إحالة لكل عملية بيع، وهي نسبة مئوية من سعر البيع.
ويجب على البائعين الذين يستخدمون خدمة (إف بي إيه) دفع رسوم إضافية، تشمل رسوم الانتقاء والتعبئة والوزن.
اعتبارًا من عام 2020، شكلت مبيعات الطرف الثالث على أمازون 54٪ من الوحدات المدفوعة.[3]
سنة 2016، حقق أكثر من 10,000 بائع خارجي[4] أكثر من مليار دولار من المبيعات السنوية. انضم أكثر من مليون بائع من جهات خارجيةسنة 2017.[5]
توجد ثلاثة مسارات رئيسية يمكن لبائعي الجهات الخارجية اتخاذها على أمازون.المراجحة بالجملة والتسمية الخاصة والتجزئة.
إذا كان لدى بائع أمازون علامة تجارية مسجلة نشطة لعلامته التجارية تظهر على منتجاته أو عبوته، يمكنه إثبات نفسه بوصفه مالك الحقوق أو الوكيل المعتمد للعلامة
التجارية، ويمكنه التقدم بطلب الحصول على سجل علامة أمازون التجارية.[6]تمتلك أمازون خوارزمية بحث داخلي تعمل تقريبًا بنفس طريقة خوارزمية جوجل
أو بينغ. تحلل الخوارزمية استعلامات البحث التي يدخلها المستخدمون في شريط البحث وتختار العروض الأقرب للعلامات التجارية ذات السجل الجيد.[7]
المواقع
عدلاعتبارًا من مارس 2021، بدأت متاجر أمازون بالعمل في 18 دولة حول العالم، مرتبة زمنيًا كما يلي:
التعليق
عدلتتخذ أمازون موقفًا غير متسامح بشأن ما تسميه أداء البائع. أحيانًا تعلق أمازون حسابات البائعين إلى أجل غير مسمى.
يحظر على البائعين الموقوفين فتح حساب بائع جديد.
أسباب التعليق:
عدلأداء البائع: إذ تفرض أمازون أن يعمل البائع وفقًا للمعايير المطلوبة.
أداء المنتج: يشمل ذلك الإبلاغ عن المنتجات بسبب مشكلات الجودة.
أداء التسليم: يشمل الجداول الزمنية للإرسال والتسليم.
الإبلاغ عن التزوير: إذا أُبلغ عن أن منتج ما مقلد، تزيل أمازون امتيازات البيع حتى إتمام التحقق من المشكلة.
قيود عدم التعليق
عدلأحيانًا تقيد أمازون بعض عناصر البائعين أو القدرة على البيع دون تعليق الحساب بالكامل.
الحالة المرحلية: إذ يبدأ عمل البائع حديثًا، أو تريد أمازون تقييد قدرة البائع مؤقتًا على بيع العناصر دون تعليق الحساب. غالبًا ما يبلغ البائعون عن أن حساباتهم
تظهر كأنها معطلة وغير قادرة على إعادة تنشيط قوائمهم.
امتيازات إنشاء عناصر للبيع على أمازون: يمكن البائعين إنشاء عناصر جديدة للبيع على أمازون (اختصارًا: إيه إس آي إن) دون أي إشراف. أي بائع يتبين أنه يسيء
استخدام هذه الوظيفة، تزيل أمازون امتيازه.
انتقادات
عدلأثارت سياسات وممارسات تسوية المنازعات في أمازون الخاصة بـالمتجر انتقادات من العديد من البائعين.
ذكر موقع أخبار التكنولوجيا الأمريكية «ذا فيرج» أن الكثيرين يخشون تقديم شكوى ضد أمازون أكثر مما يخشون تقديم دعوى قضائية فعلية.
من بين الشكاوى غموض السياسات وتناقضها، وأن شكوى المشتري غالبًا ما تكون مصدقة، من ثم تضطر الشركة للاعتراف بالمخالفات وتصحيحها بسبب أوجه
القصور المتصورة أو الحد الأدنى من أوجه القصور بدلاً من الطعن في الشكوى، نظرًا إلى عدم وجود طريقة أخرى للمراجعة.
تم تعزيز القواعد التي تهدف إلى حماية البائعين، إذ كرس العديد من التجار طاقاتهم لإيقاف المنافسين أو إزالتهم من الموقع تمامًا.[28]
في يوليو 2019، صدر حكم ضد شركة أمازون، مشيرًا إلى أنه يمكن تحميل بائع التجزئة عبر الإنترنت المسؤولية بموجب قانون الولاية عن مبيعات الطرف الثالث
على بوابته الإلكترونية.[29]
المراجع
عدل- ^ "Guide to Amazon FBM". IO Scout.
- ^ "Guide to Amazon FBA". IO Scout.
- ^ "Amazon: third-party seller share 2020". Statista (بالإنجليزية). Retrieved 2020-12-12.
- ^ "Amazon's Third-Party Sellers Had Record-Breaking Sales in 2016". Fortune.
- ^ Dunne, Chris (14 Dec 2017). "Amazon Has 1,029,528 New Sellers This Year (Plus Other Stats)". FeedbackExpress (بالإنجليزية البريطانية). Retrieved 2019-02-21.
- ^ "The Incredible Benefits of Amazon Brand Registry | Skyrocket Your Sales". Converting Copywriter (بالإنجليزية الأمريكية). 27 Nov 2018. Retrieved 2019-06-06.
- ^ "Beginner's Guide for Amazon SEO in 2020". Clever Solution (بالإنجليزية الأمريكية). 18 May 2020. Retrieved 2020-05-25.
- ^ www.amazon.com https://www.amazon.com/. اطلع عليه بتاريخ 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: الوسيط|title=غير موجود أو فارغ (مساعدة) - ^ www.amazon.ca https://www.amazon.ca/. اطلع عليه بتاريخ 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: الوسيط|title=غير موجود أو فارغ (مساعدة) - ^ www.amazon.com.mx https://www.amazon.com.mx/. اطلع عليه بتاريخ 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: الوسيط|title=غير موجود أو فارغ (مساعدة) - ^ "Amazon.co.uk: Low Prices in Electronics, Books, Sports Equipment & more". www.amazon.co.uk (بالإنجليزية البريطانية). Retrieved 2021-03-03.
- ^ "Amazon.de: Günstige Preise für Elektronik & Foto, Filme, Musik, Bücher, Games, Spielzeug & mehr". www.amazon.de (بde-de). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.fr : livres, DVD, jeux vidéo, musique, high-tech, informatique, jouets, vêtements, chaussures, sport, bricolage, maison, beauté, puériculture, épicerie et plus encore !". www.amazon.fr (بfr-fr). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.it: elettronica, libri, musica, fashion, videogiochi, DVD e tanto altro". www.amazon.it (بit-it). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.es: compra online de electrónica, libros, deporte, hogar, moda y mucho más". www.amazon.es (بالإسبانية الأوروبية). Retrieved 2021-03-03.
- ^ "Amazon.co.jp | Books, Apparel, Electronics, Groceries & more". www.amazon.co.jp (بالإنجليزية الأمريكية). Retrieved 2021-03-03.
- ^ "Amazon.sg: Shop Online for Electronics, Computers, Books, Toys, DVDs, Baby, Grocery, & more". www.amazon.sg (بen-sg). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.com.tr: Elektronik, bilgisayar, akıllı telefon, kitap, oyuncak, yapı market, ev, mutfak, oyun konsolları ürünleri ve daha fazlası için internet alışveriş sitesi". www.amazon.com.tr (بtr-tr). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ www.amazon.com.br https://www.amazon.com.br/. اطلع عليه بتاريخ 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: الوسيط|title=غير موجود أو فارغ (مساعدة) - ^ "Amazon.com.au: Shop online for Electronics, Apparel, Toys, Books, DVDs & more". www.amazon.com.au (بالإنجليزية الأسترالية). Retrieved 2021-03-03.
- ^ "Online Shopping site in India: Shop Online for Mobiles, Books, Watches, Shoes and More - Amazon.in". www.amazon.in (بIndian English). Retrieved 2021-03-03.
- ^ "Welcome to Amazon.ae Shop Online in UAE for Electronics, Apparel, Computers, Grocery & more | Amazon.ae". www.amazon.ae (بen-ae). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "أمازون السعودية وصل | اهلا بكم في أمازون السعودية | تسوق اون لاين الاجهزة الالكترونية ,الملابس , الكمبيوترات, البقالة و اكثر - سوق.كوم الان اصبحت أمازون". www.amazon.sa (بar-ae). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.nl: Groot aanbod, kleine prijzen in o.a. Elektronica, boeken, sport en meer". www.amazon.nl (بnl-nl). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.se: Låga priser på Elektronik, Böcker, Sportutrustning & mer". www.amazon.se (بsv-se). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "Amazon.pl: zakupy internetowe elektroniki, odzieży, komputerów, książek, płyt DVD i innych". www.amazon.pl (بpl-pl). Retrieved 2021-03-03.
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link) - ^ "亚马逊中国 z.cn, 一站放心购全球". www.amazon.cn. اطلع عليه بتاريخ 2021-03-03.
- ^ Dzieza، Josh (19 ديسمبر 2018). "Prime and Punishment: Dirty Dealing in the $175 Billion Amazon Marketplace". The Verge. اطلع عليه بتاريخ 2018-01-16.
- ^ "Amazon can be held liable for third-party seller products: U.S. appeals court". Reuters. اطلع عليه بتاريخ 2019-07-03.