مستخدم:Shmokhalghamdi/ملعب

نظم المعلومات

اصبحت نظم المعلومات المحوسبة جزء مهما لتفعيل الإدارة ومصدرا أساسيا تعتمد عليه في تدعيم خططها ورقابة عملياتها فهي تساعد على نجاح العملية الإدارية من خلال ما توفره من معلومات تساهم في تلبية الاحتياجات الإدارية وتطوير حركة الاتصالات والحصول على المعلومات الآنية والدقيقة والمتكاملة التي تفي باحتياجات المستفيدين في مختلف المستويات الإدارية

مفهوم نظام المعلومات المحوسبة •مفهوم نظم المعلومات: • هي أنظمة الهدف منها استقبال البيانات وتحويلها الى منتجات معلوماتيه لتشغيل المؤسسه بغرض رفع كفائته او فاعليته. •مكونات نظم المعلومات المحوسب: •تتكون من حزمه من الادوات المتكامله والمتفاعلة التي تعمل على معالجة البيانات وتحويلها الى منتجات معلوماتيه بغرض رفع كفاءة وفاعلية المؤسسه. •تتنوع الادوات الى قواعد بيانات, برمجيات, شبكات, أجهزه, وعاملين عليها.

وظائف نظام المعلومات المحوسب: •جمع البيانات Data Collection . •معالجة البيانات Data Processing. •انتاج المعلومات Information Production. •ادارة البيانات Data Management. •رقابة وأمن البيانات Data Control & Security الاسباب الاساسيه لجعل نظم المعلومات مهمه وضرورية للمؤسسات: 1.تضخم حجم المؤسسات وزيادة عدد وحداتها التنظيميه حيث يتولد عن كل وحدة بيانات كثيرة مما يتطلب وجود نظام داخل هذه الوحدات لادخال وحفظ ومعالجة هذه البيانات وربط هذه الوحدات في نظام متكامل يسمح بتدفق البيانات والمعلومات. 2.زيادة التعقيد في مهام ادارة المؤسسات مما يتطلب زيادة فعالية الاتصال والتنسيق بين الوحدات الادارية.

الاسباب الاساسيه لجعل نظم المعلومات مهمه وضرورية للمؤسسات: 1.السيطرة على المعلومات او حجبها من قبل بعض الاشخاص مما يتطلب الحد من السيطرة على المعلومات واتاحة امكانية الوصول اليها بسهوله فضلا عن زيادة سرعة ودقه وسرية تبادل المعلومات. 2.احتدام المنافسة بين المؤسسات المختلفه مما يستدعي السرعة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات واستشعار مجالات تحسين الاداء العام.

أهمية ادخال نظم المعلومات المحوسبة في المؤسسات

• لكي تتمكن المؤسسة من تحقيق اهدافها الاداريه يلزم هذا ان يكون لديها الوسيلة السريعه للحصول على المعلومات الدقيقة والمتكامله والمفصله التي تفي باحتياجات المستفيدين في كافة الادارات مما يؤدي الى رفع كفاءة أداء العملية الاداريه. • نظم المعلومات المحوسبة تعد الاداة الاساسية لتحسين وتتطوير حركة الاتصالات وتدفق المعلومات بين المستفيدين (مدير, رئيس قسم...) في مختلف المستويات الاداريه

مزايا (مميزات) ادخال نظم المعلومات المحوسبة في المؤسسات: 1.السرعه والدقة في تخزين المعلومات واسترجاع النتائج في وقت قصير. 2.تقديم خدمات شاملة بأقل التكاليف والجهد والوقت. 3.تأكيد واظهار الشفافية في أداء العمل. 4.التخلص من البيروقراطية والروتين في تأدية الأعمال. 5.تبسيط اجراءات العمل. 6.توفير نظام فعال لحفظ الملفات وادارة المعلومات. 7.الاتصال الالكتروني بين الوحدات الادارية. 8.يدعم وظائف التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة في المكتبة.

أنواع نظم المعلومات المحوسبة في القطاع الاداري

برزت عدة أنواع لنظم المعلومات المحوسبة في القطاع الاداري من حيث درجة تعقدها ووظائفها والمستوى الاداري الذي تخدمه ومن أهم هذه الانظمة: 1.نظام المعلومات الاداري Management Information System 2.نظام دعم القرار Decision Support System (DSS) . 3.النظم الخبيرة Expert System (ES) . 4.نظم الشبكات العصبية الاصطناعية Artificial Neural Networks .

نظام المعلومات الاداري(MIS) Management Information System • يهدف هذا النظام الى الارتقاء باداء الادارة من مستوى المعلومات غير المتكاملة الى مستوى تدفق البيانات بين قطاعات المؤسسة ومن ثم يلبي الاحتياجات المختلفة من المعلومات. • يدعم التشغيل اليومي للبيانات والعملية الرقابيه واتخاذ القرار من قبل المدراء من خلال عدة خصائص في النظام ولكن يعتمد على خبرات المدراء الشخصيه لاتخاذ القرار بشكل رئيسي.

نظام المعلومات الاداري(MIS) Management Information System •يتكون نظام المعلومات الاداري المحوسب من عنصرين اساسين: •قاعدة البيانات: التي تمثل الوعاء الذي يحتوي على البيانات التي تصف كل العمليات والاحداث الجارية في المؤسسة بكل التفاصيل المهمة الخاصة بنشاطها على شكل ملفات. •برمجيات التطبيقات: التي تقوم بتشغيل البيانات مثل برامج الاجور , الجرد ....الخ.

نظام دعم القرار Decision Support System (DSS) •في بعض الاحوال يستطيع متخذ القرارالاعتماد على خبراته ولايحتاج سوى المعلومات التي ينتجها نظام المعلومات الاداري لاتخاذ قراره. •لكن هناك بعض القرارات التي ترقى الى المستوى الاسترتيجي أو التكتيكي التي تتخذها الادارة العليا وهي قرارات تحتاج لدراسة عوامل كثيره تفوق القدرات البشريه لتجميعيها بصورة صحيحه وهذا النوع من القرارات يحتاج الى نظام دعم القرار. •نظام دعم القرار: يساعد متخذ القرارفي الاختيار بين البدائل المتاحه ويمكن لمثل هذا النظام ان يكون هو صانع القرار كلما تم تغذيته أكثر عن المشكلة فهذا النظام يؤثر على سرعة اتخاذ القرار واختيار القرار الافضل.

النظم الخبيرة Expert System •تعتبر من الموضوعات الحديثه التي أثارت اهتمام العديد من المختصين في نظم المعلومات. •تسعى الى محاكاة العنصر البشري في تفكيره وطريقة حل المشكلات وتقديم النصائح والحلول للمشاكل الخاصة بمجال معين تماثل تلك التي يقدمها الخبير البشري. •عادة تلجأ المنظمات الى الخبراء البشريين لاتخاذ قرارلحل مشكلة معقده او مستعصيه ,هؤلاء الخبراء يملكون الخبره الكافيه حول طبيعة المشكلة ومن هنا تأتي اهميه النظم الخبيره حيث يمكن ان تصل الى مستوى معين في الاداء يساوي الخبراء البشريين ومن ثم تنخفض التكاليف الخاصه بالاستعانة بالخبراء.

النظم الخبيرة Expert System (ES)

•تساعد المنظمات في اكتساب المعرفه الضروريه من أجل المنافسه والتخطيط الاستراتيجي. •الفكرة الاساسيه لنظم الخبيره هي •تنتقل الخبره من الخبراء ويتم تغذيه الحاسوب بها بحيث يمكن الرجوع اليها بواسطة مستخدمي النظام من غير ذوي الخبرة للحصول على النصائح التي يحتاجونها.

نظم الشبكات العصبية الاصطناعية Artificial Neural Networks

•نظم الشبكات العصبية الاصطناعية هي عبارة عن نظام لمعالجة البيانات بشكل يحاكي ويشابه الطريقه التي يقوم بها المخ البشري. •يتم الاستعانة بهذه النظم عندما لا يتوافر لدى متخذي القرار البيانات الكاملة او المفصلة عن الموضوع. •يوجد الكثير من التطبيقات للشبكات العصبية الاصطناعيه في مجالات مختلفة مثل التشخيص الطبي, التعرف على الاصوات, صناعة الربورت, التحكم عن بعد, التنبأ بحركة الاسهم والعملات. •من اهم التطبيقات برنامج القارئ الالي Optical Character Recognition حيث يرتكز على تقنية الشبكات العصبيه في التعرف على الحروف المكتوبه بخط اليد.

نظم الشبكات العصبية الاصطناعية Artificial Neural Networks

• يعتمد تصميم نظم الشبكات العصبيه الاصطناعية على المنطق الضبابي Fuzzy Logic الذي يعد أحد التطبيقات المتناميه للذكاء الصناعي. •تتعامل أنظمة المنطق الضبابي مع البيانات الغامضه (الضبابيه) غير المحدده والاحتماليه. • نظم الشبكات العصبيه تستطيع ان تقوم ببعض العمليات التي من الصعب جدا القيام بها من قبل الانظمه الاخرى ولذلك يطلق عليها الشبكه العصبيه الذكيه. •تتميز نظم الشبكات العصبيه بقدرة ملحوظه في التنبؤ واستخراج اتجاهات من البيانات الناقصه او الغامضه من خلال العديد من الخوارزميات التي من الصعب رصدها من قبل الانسان.

معايير تقييم نظم المعلومات المحوسبة •يشير مصطلح فاعلية النظام الى درجة أداء نظام المعلومات في تحقيق الأهداف التي وضع من اجلها. •مقاييس الفاعليه لنظم المعلومات المحوسبه بناءا على دراسه Myers,kappelman &Prybutok هي : •ان يكون قادرا على تلبية الاحتياجات ومتطلبات المستخدم. •ان يكون عمليا في التنفيذ والتطبيق. •ان يكون سهل الفهم. •ان يكون قادرا على الوصول الى الهدف المطلوب. •ان يكون مقبولا من جماعات العمل.

•مفهوم الفاعليه مفهوم متعدد الابعاد حيث تتعدد المعايير التي يستطيع محلل النظام من خلالها الحكم على مدى فاعلية نظام المعلومات في المؤسسه وتتمثل هذه المعايير فيما يلي: 1.سهولة الاستخدام 2.سرعة استجابة النظام. 3.شمول المعلومات. 4.جودة المخرجات. 5.المرونة. 6.جودة أداء الشبكه والاجهزة الحاسوبيه. 7.أمن المعلومات. 8.مستخدمي النظام.

1.سهولة الاستخدام يمثل العناصر التاليه: •يمتاز النظام بسهولة التعامل معه. •تمتاز اجراءات تشغيل النظام بالوضوح. •يحتاج المستخدم الى فتره طويلة من التدريب للتعامل مع النظام. •يوفر النظام اجراءات مساعدة في تشغيله.

1.سرعة استجابة النظام تمثل العناصر التاليه: •يتيح نظام المعلومات انجاز الاعمال اليوميه في التوقيت الزمني المطلوب. •زمن الاستجابه لطلبات الاستفسار عن المعلومات المطلوبة قصير جدا. •يوفر النظام امكانيه اعداد التقارير في وقت قصير. •يعمل النظام على سرعة أداء العمل المطلوب بشكل ملحوظ.

1.شمول المعلومات تمثل العناصر التاليه: •المعلومات التي يحصل عليها الموظف من النظام كافيه بما هو مرخص له. •يمكن ان يوفر النظام اي معلومات قد يحتاجها الموظف أثناء انجاز الوظائف المطلوبه منه. •تلبي معلومات النظام احتياجات المسئولين في الادارة العليا والوسطى والدنيا. •التقارير التي يوفرها النظام تحتوي على معلومات شاملة تسهم في انجاز الوظائف.

1. جودة المخرجات تمثل العناصر التاليه: • تمتاز المخرجات التي يقدمها النظام بكفايتها النوعيه. •تمتاز المخرجات التي يقدمها النظام بكفايتها الكمية. •تخلو المعلومات التي يخرجها النظام من التكرار. •المعومات التي يوفرها النظام خالية من الاخطاء. •تتسم المخرجات التي يوفرها النظام بانها ذات درجة عاليه من التفصيل. •يعرض النظام المخرجات باشكال مختلفه (بيانيه , جداول) تساعد الاداره على اجراء المقارنات.

1.المرونه تمثل العناصر التاليه: •يتيح لك النظام المرونة الكافيه لاضافة أي بيانات جديده. •يتيح لك النظام المرونة الكافيه لالغاء بيانات قديمة. •يتيح لك النظام المرونة الكافيه لتحديث أو تعديل البيانات. •يتيح النظام البحث بمداخل متعددة. •يمكن تعديل النظام نتيجة للتطورات الجديده في العمل.

معايير تقييم نظم المعلومات المحوسبة

1.جودة أداء الشبكة والاجهزه الحاسوبية تمثل العناصر التاليه: •الاجهزة الحاسوبيه المستخدمه ذات سرعة عاليه وسعة تخزينيه كبيرة. •يتم صيانة الاجهزه المستخدمه باستمرار. •تمتاز الاجهزه المستخدمه بقلة حدوث الاعطال الفنيه فيها. •يتم تبادل البيانات بين الاجهزه المربوطه بالشبكه بسرعه فائقه. •تقل نسبة الاعطال التي تحدث في الشبكه الرابطه لاجهزة الحاسب. •يستجيب العاملون في قسم (IT) بسرعة في حالة حدوث مشكلة في النظام او اعطال

1.أمن المعلومات تمثل العناصر التاليه: •يؤمن النظام القدرة على عدم سرقة البيانات من قبل أي شخص غير مخول له بالدخول. •يؤمن النظام القدرة على عدم التلاعب بالبيانات المخزنه. •يمكن النظام من استرجاع البيانات والمعلومات في حالة فقدانها.

1.مستخدمي النظام تمثل العناصر التاليه: •مدى رضى المستخدم عن أداء نظام المعلومات الاداري. •تتناسب مؤهلات العاملين مع طبيعة الاعمال الموكله اليهم. •يتناسب عدد العاملين مع كم المهام الموكله اليهم. •يطلب قسم تطوير النظم تقييم اداء النظام من قبل المستخدمين.

نماذج من النظم المحوسبة في المجالات المختلفة

أولا: نظم المعلومات الجغرافية: نظم المعلومات الجغرافية هي تلك النظم التي تعتمد على استخدام الحاسب الآلي في تجميع ومعالجة وعرض وتحليل البيانات المرتبطة بمواقع جغرافية لاستنتاج معلومات ذات أهمية كبيرة في اتخاذ قرارات مناسبة.

نماذج من النظم المحوسبة في المجالات المختلفة ثانيا: النظم المحوسبة لإدارة المكتبات: النظم المحوسبة لإدارة المكتبات هي النظم التي تستخدم الحاسب للقيام بميكنة نظام او أكثر من النظم الفرعية للمكتبة.

المصدر: مبادئ نطم وتقنيات المعلومات المؤلف:د.نهال فؤاد اسماعيل