الاستجابة الصوتية التفاعلية: الفرق بين النسختين

== التاريخ ==

على الرغم من الزيادة في تقنية الرد الصوتي التفاعلي خلال السبعينيات ، كانت التقنية تعتبر معقدة ومكلفة لأتمتة المهام في مراكز الاتصال. <ref>{{Cite news|title=History of a business revolution at the end of a phone|publisher=Scotland On Sunday|author=Harrington, Anthony}}</ref> كان أول تطبيق تجاري لـ IVR هو نظام التحكم في مخزون إدخال الطلبات الذي صممه وطوره ستيفن شميدت في عام 1973. كانت أنظمة الاستجابة الصوتية المبكرة تعتمد على تقنية DSP وتقتصر على المفردات الصغيرة. في أوائل الثمانينيات من القرن الماضي ، أصبحت شركة تقنية تصور ليون فيربير أول منافس رئيسي في السوق ، بعد أن وصلت تقنية محرك الأقراص الثابتة (الوصول العشوائي للقراءة / الكتابة إلى البيانات الصوتية الرقمية) إلى نقطة سعر فعالة من حيث التكلفة. في ذلك الوقت ، يمكن للنظام تخزين الكلام المرقم على القرص وتشغيل الرسالة المنطوقة المناسبة ومعالجة استجابة DTMF للإنسان.

 

== مراجع ==