موظف استقبال: الفرق بين النسختين

موظف الاستقبال هو موظف عادة ما يتم تنفيذ عمله في [[غرفة الانتظار|منطقة الانتظار]] مثل الردهة أو مكتب الاستقبال في مؤسسة أو شركة. يعزى موظف استقبال العنوان إلى الشخص الذي يعمل لدى إحدى المنظمات لتلقي أو استقبال أي زائر أو مرضى أو عملاء والرد على المكالمات الهاتفية. <ref>{{مرجعاستشهاد ويب|مسار=https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/receptionist.aspx |عنوان=Receptionist Job Information &#124; National Careers Service |ناشر=Nationalcareersservice.direct.gov.uk |تاريخ=2012-01-27 |تاريخ الوصول=2014-03-02| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20161008160331/https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/Receptionist.aspx | تاريخ أرشيف = 08 أكتوبر 2016 }}</ref> يستخدم مصطلح مكتب الاستقبال في العديد من الفنادق بقسم إداري حيث يمكن أن تشمل واجبات موظف الاستقبال أيضاً حجوزات الغرف والمهام وتسجيل النزيل وأعمال أمين الصندوق والشيكات الائتمانية والتحكم الرئيسي بالإضافة إلى خدمة البريد والرسائل. يغطي موظفو الاستقبال العديد من مجالات العمل لمساعدة الشركات التي يعملون بها، بما في ذلك تعيين المواعيد، والإيداع، وحفظ السجلات، والمهام المكتبية الأخرى.<ref>{{مرجعاستشهاد ويب|مسار=https://www.daysoftheyear.com/days/receptionists-day/|عنوان=Receptionists Day|موقع=Days Of The Year|تاريخ الوصول=2016-06-09| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20180905200042/https://www.daysoftheyear.com/days/receptionists-day/ | تاريخ أرشيف = 05 سبتمبر 2018 }}</ref>

غالبًا ما يكون موظف الاستقبال هو أول اتصال تجاري يلتقي به الشخص في أي مؤسسة. من المتوقع من موظف الاستقبال ان يحافظ على سلوك هادئ ومهذب ومهني في جميع الأوقات، بغض النظر عن سلوك الزائر. بعض الصفات الشخصية التي يتوقع أن يمتلكها موظف الاستقبال من أجل القيام بالمهمة تشمل الاهتمام، والمظهر الجيد، والمبادرة، والولاء، والنضج، واحترام السرية وحسن التقدير، والموقف الإيجابي والاعتمادية. في بعض الأحيان، قد تكون المهمة مرهقة بسبب التفاعل مع العديد من الأشخاص المختلفين الذين لديهم أنواع مختلفة من الشخصيات، ومن المتوقع أن يقوموا بمهام متعددة بسرعة..<ref>{{مرجعاستشهاد ويب|مسار=https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/hotelreceptionist.aspx |عنوان=Hotel Receptionist Job Information &#124; National Careers Service |ناشر=Nationalcareersservice.direct.gov.uk |تاريخ=2012-01-27 |تاريخ الوصول=2014-03-02| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20161011202112/https://nationalcareersservice.direct.gov.uk/advice/planning/jobprofiles/Pages/hotelreceptionist.aspx | تاريخ أرشيف = 11 أكتوبر 2016 }}</ref>