|
'''التسويق عبر البريد الإلكتروني''' هو [[تسويق مباشر|تسويق إلكتروني مباشر]] يُعتَمَد فيه على رسائل تهدف إلى زيادة في نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات، حسب طبيعة الموقع المنظّم للحملة التسويقية<ref name="hsoubacademy1">{{مرجع ويب | المسارمسار=https://academy.hsoub.com/marketing/inbound-marketing/%d9%83%d9%8a%d9%81-%d8%aa%d9%8f%d8%b5%d9%85%d9%91%d9%85-%d8%ae%d8%b7%d8%a9-%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d9%86%d8%a7%d8%ac%d8%ad%d8%a9-%d8%b9%d8%a8%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%b1%d9%8a%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a-r13/ | العنوانعنوان= كيف تُصمّم خطة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني | الناشرناشر=أكاديمية حسوب| تاريخ الوصول=11 ديسمبر 2016| مسار الأرشيفأرشيف = https://web.archive.org/web/20170113010545/https://academy.hsoub.com/marketing/inbound-marketing/كيف-تُصمّم-خطة-تسويق-ناجحة-عبر-البريد-الإلكتروني-r13/ | تاريخ الأرشيفأرشيف = 13 يناير 2017 }}</ref>.<ref>[http://www.pewinternet.org/trends.asp "Tracking surveys"], March 2000 – March 2009 {{Webarchive|url=httphttps://web.archive.org/web/20090312084710/http://www.pewinternet.org:80/trends.asp |date=12 مارس 2009}}</ref><ref>{{citeمرجع webويب|titleعنوان=PUBLIC LAW 108–187—DEC. 16, 2003 117 STAT. 2699|urlمسار=http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/PLAW-108publ187/pdf/PLAW-108publ187.pdf|publisherناشر=U.S Government GPO| مسار الأرشيفأرشيف = httphttps://web.archive.org/web/20171208112239/https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/PLAW-108publ187/pdf/PLAW-108publ187.pdf | تاريخ الأرشيفأرشيف = 08 ديسمبر 2017 }}</ref><ref>{{citeمرجع webويب|urlمسار=http://www.marketingsherpa.com/article.php?ident=31009#|titleعنوان=New Survey Data: Email’s ROI Makes Tactic Key for Marketers in 2009|firstالأول=content: MarketingSherpa, design: Scott McDaniel, code: Steve Beger,|lastالأخير=MECLABS|dateتاريخ=January 21, 2009|websiteموقع=MarketingSherpa.com|access-dateتاريخ الوصول=August 12, 2017| مسار الأرشيفأرشيف = httphttps://web.archive.org/web/20120616111527/http://www.marketingsherpa.com:80/article.php?ident=31009 | تاريخ الأرشيفأرشيف = 16 يونيو 2012 }}</ref> غالبا ما يؤدّي الإكثار من الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو كتابتها بطريقة غير ملائمة إلى تعليمها على أنها مزعجة؛ وهو ما يجعل الكثيرين يخلطون بين التسويق عبر البريد الإلكتروني و[[بريدسخام إلكتروني مزعج|البريد الإلكتروني المزعج]]<ref name="arageek1">{{مرجع ويب | المسارمسار=http://www.arageek.com/2013/05/20/end-end-of-spam-age.html | العنوانعنوان= الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والسبام…| الناشرناشر=أراجيك | تاريخ الوصول=11 ديسمبر 2016| مسار الأرشيفأرشيف = https://web.archive.org/web/20170502052602/http://www.arageek.com:80/2013/05/20/end-end-of-spam-age.html | تاريخ الأرشيفأرشيف = 2 مايو 2017 }}</ref>.
== البدايات ==
استخدمت كثير من الشركات في الستينات والسبعينات [[بريد إلكتروني|البريد الإلكتروني]] لأغراض التواصل بين موظّفيها والفروع التابعة لها. ساهم انتشار [[حاسوب شخصي|الحواسيب الشخصية]] وظهور [[شبكة حاسوب|شبكات]] بين هذه الحواسيب في شيوع استخدام البريد الإلكتروني بين الأفراد<ref name="umd">{{مرجع ويب | المسارمسار=http://www.cs.umd.edu/class/spring2002/cmsc434-0101/MUIseum/applications/emailhistory.html| العنوانعنوان=A Brief History of Email| الناشرناشر=UMD Department of Computer Science | تاريخ الوصول=11 ديسمبر 2016| مسار الأرشيفأرشيف = https://web.archive.org/web/20171215202332/http://www.cs.umd.edu:80/class/spring2002/cmsc434-0101/MUIseum/applications/emailhistory.html | تاريخ الأرشيفأرشيف = 15 ديسمبر 2017 | وصلة مكسورة = yes }}</ref>. سنة 1978 استخدم غاري ثيرك Gary Thuerk، وهو مدير تسويق في شركة متخصّصة في معدّات الحواسيب الشخصية، البريد الإلكتروني لإرسال دعايات تروّج لمنتجات شركته إلى مئات الأشخاص على شبكة [[أربانت]]<ref name="britannica1">{{مرجع ويب | المسارمسار=https://www.britannica.com/topic/spam#ref1072166 | العنوانعنوان=Spam unsolicited e-mail| الناشرناشر=Britannica | تاريخ الوصول=11 ديسمبر 2016| مسار الأرشيفأرشيف = https://web.archive.org/web/20180928143228/https://www.britannica.com/topic/spam | تاريخ الأرشيفأرشيف = 28 سبتمبر 2018 }}</ref>. تسبّبت رسائل ثيرك الدعائية في الكثير من الغضب ممّا استدعى تدخّل مدراء الشبكة الذين وجّهوا له الكثير من التعنيف<ref name="britannica1"/>. يُشار إلى هذه الحادثة على أنها أول عملية إرسال لبريد مزعج لأغراض تسويقية<ref name="britannica1"/>.
== ايجابيات التسويق عبر الرسائل الدعائية ==
* ''الجمهور الواسع :'' تشير الإحصاءات إلى أن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني وصل في العام [[2019]] إلى نحو 3.9 [[مليار]] مستخدم<ref>{{مرجع ويب
| urlمسار = https://99firms.com/blog/how-many-email-users-are-there/
| titleعنوان = How Many Email Users Are There?
| websiteموقع = 99firms.com
| languageلغة = en-US
| accessdateتاريخ الوصول = 2019-08-18
}}</ref>، وهو عدد مهول من المستخدمين؛ يجعل البريد الإلكتروني فرصة عظيمة للتسويق بتكلفة صغيرة نسبيا.
* ''صديق للبيئة:'' لا يستخدم الورق في التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساهم في التقليل من مشكلة الاحتباس الحراري.
* ''[[تغذية راجعةارتجاع|التغذية الراجعة]]:'' يعدّ التسويق بالبريد الإلكتروني طريقة فعالة لمعرفة رأي الجمهور المستهدف؛ حيث أن عدد زيارات موقع نتيجة لتلقي بريد إلكتروني دعائي يُستخدَم لقياس مدى بلوغ الهدف المرجو منه. كما يمكن للمعلن تمكين المرسل إليهم من إعادة إرسال ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول الإعلان أو المنتج نفسه.
* ''مجال أوسع للانتشار:'' تتيح إمكانية إعادة إرسال البريد التي يتوفّر عليها المستخدمون فرصة أكبر لنشر الإعلان؛ من خلال تشجيع العملاء على إعادة توجيه الرسائل الدعائية إلى الزملاء والأصدقاء.
* ''التكلفة المنخفضة:'' تقلّ تكلفة الرسائل الدعائية عبر البريد الإلكتروني كثيرا عن تكلفة مقارنة بتكاليف [[تسويق|التسويق]] البديلة.
* يجد بعض العملاء أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني هي رسائل عشوائية مما يؤدي إلى إهمالها في بعض الأحيان.
* الاستخدام غير القانوني لقاعدة بيانات عناوين العملاء.
* وجود شركات وهمية تدعي امتلاكها لمنتجات شهيرة لتخدع المستخدم وتجعله ضحية لهجمات [[تصيدالخداع الالكتروني|تصيّد]].
* تُحال بعض رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني تلقائيا إلى المُهملات للاشتباه في كونها [[بريدسخام إلكتروني مزعج|رسائل مزعجة]].
== عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ==
| 