خدمة العملاء: الفرق بين النسختين

تم إزالة 94 بايت ، ‏ قبل سنة واحدة
مراجعة
(الرجوع عن التعديل 35936954 بواسطة 45.242.122.135 (نقاش))
وسم: رجوع
(مراجعة)
و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
 
وتتفاوت أهمية [https://yalla-nshghl-b3d.blogspot.com/search/label/Customer%20Service?&max-results=10 '''خدمة العملاء'''] حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة,خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع .<ref>{{مرجع ويب| مسار = https://id.ndl.go.jp/auth/ndlna/01160349 | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع id.ndl.go.jp | ناشر = id.ndl.go.jp}}</ref><ref>{{مرجع ويب| مسار = https://www.jstor.org/topic/customer-service | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع jstor.org | ناشر = jstor.org| وصلة مكسورة = yes }}</ref><ref>{{مرجع ويب| مسار = https://id.loc.gov/authorities/sh99005473 | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع id.loc.gov | ناشر = id.loc.gov}}</ref>
 
== أنواع العملاء ==
 
{{تصنيف كومنز|Customer service}}
 
{{ضبط استنادي}}
{{شريط بوابات|الاقتصاد|إدارة أعمال|التجارة}}
 
{{بذرة اقتصاد}}
 
[[تصنيف:خدمة العملاء]]
[[تصنيف:إدارة وتسويق الخدمات]]
[[تصنيف:خدمة العملاء]]