جودة: الفرق بين النسختين
| [نسخة منشورة] | [نسخة منشورة] |
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
عملية توضيح : إضافة رابط لصفحة التوضيح |
بوت:الإبلاغ عن رابط معطوب أو مؤرشف V3.3 |
||
سطر 26:
==أبعاد جودة المنتج==
أبعاد الجودة في منتج ما تتمثل في النقاط الآتية كما وضعها [[ديفيد غارفين]] (Garvin 1987)، ومتى تم تحقيقها يكون قد توصلنا لتلبية متطلبات المستهلك<ref>هارفارد بيزنس ريفيو، شهري نوفمبر وديسمبر 1987، ص 101-109 [http://mail.itam.mx/pipermail/mbaaem1/attachments/20060517/005225fe/8qualitydimesnions.pdf ديفيد غارفين"، التنافس على ثمانية من أبعاد الجودة"] تاريخ الولوج 27 أكتوبر 2012 {{وصلة مكسورة|تاريخ= مايو 2019 |bot=JarBot}}</ref>:
# [[الأداء]] {{إنج|Performance}}: مدى قدرة المنتج على القيام بالوظائف المطلوبة منه
# [[وثوقية|الوثوقية]] Reliability : أقصى مدة يمكن للمنتج أن يكون صالح للاستخدام
| |||