خدمة العملاء: الفرق بين النسختين

تم إضافة 544 بايت ، ‏ قبل سنة واحدة
بوت:إضافة مصدر (1.1)، إزالة وسم مصدر
(بوت:إضافة مصدر (1.1)، إزالة وسم مصدر)
{{مصدر|تاريخ=ديسمبر 2018}}
{{تسويق}}
 
و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
 
وتتفاوت أهمية [https://yalla-nshghl-b3d.blogspot.com/search/label/Customer%20Service?&max-results=10 '''خدمة العملاء'''] حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة, ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع .<ref>{{مرجع ويب| مسار = https://id.ndl.go.jp/auth/ndlna/01160349 | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع id.ndl.go.jp | ناشر = id.ndl.go.jp}}</ref><ref>{{مرجع ويب| مسار = https://www.jstor.org/topic/customer-service | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع jstor.org | ناشر = jstor.org}}</ref><ref>{{مرجع ويب| مسار = https://id.loc.gov/authorities/sh99005473 | عنوان = معلومات عن خدمة العملاء على موقع id.loc.gov | ناشر = id.loc.gov}}</ref>
 
== أنواع العملاء ==