|
== تعريفها ==
هي عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة إنترنت داخلية أو خارجية.
يترك التوسّع الكبير للإنترنت والتكنولوجيات المرتبطة به أثراً على روتين حياتنا وحتى طرق تفكيرنا وتصرفاتنا. كما غيّرت التكنولوجيا الطريقة التي يتخذ الناس فيها قرارات الشراء (لماذا وكيف وأين ومتى)، وهو ما أثّر كثيراً على عالم الأعمال بشكل عام. على سبيل المثال، أفلست شركة "كوداك" Kocak الشهيرة التي تأسست قبل مئة عام، لأنها لم تقتنص فرصة انتشار الكاميرات الرقمية في الوقت المناسب.<ref name=":0">{{مرجع ويب
| url = https://www.wamda.com/ar/2017/07/%D8%B7%D8%B1%D9%8A%D9%82%D8%A9-%D8%B0%D9%83%D9%8A%D8%A9-%D9%88%D9%85%D9%86%D8%AE%D9%81%D8%B6%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D9%84%D9%81%D8%A9-%D9%84%D8%A8%D9%86%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D9%88%D9%82%D8%B9-%D9%84%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%B1%D8%A3%D9%8A
| title = طريقة ذكية ومنخفضة التكلفة لبناء موقع للتجارة الإلكترونية [رأي]
| website = Wamda
| language = ar
| accessdate = 2019-02-09
}}</ref>
شركات أخرى مختلفة تأثرت أيضاً بالتكنولوجيا الجديدة الناشئة، مثل قطاع سيارات الأجرة مع شركة "أوبر" Uber، والفنادق مع شركة "إر بي إن بي" Airbnb، وتأجير السيارات مع شركة "تيرو" Turo (التي تعمل مثل "إر بي إن بي" ولكن للسيارات). في المقابل، تعاني شركات كبرى مثل "راديو شاك" RadhioShack و"بايليس" Payless بسبب تنامي قوة شركات مثل "نتفليكس" Netflix و"ريد بوكس" RedBox و"أمازون" Amazon وغيرها.<ref name=":0" />
'''كُن حاضراً على الإنترنت أو عد إلى بيتك'''
مع دخول العالم العصر الرقمي، ينبغي على كلّ شركة، بغض النظر عن نوعها وطبيعتها، أن يكون لديها ذراع على الإنترنت لكي تضمن وجودها واستمراريتها. وعلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة على حد سواء، أن تحافظ على وجودها على الإنترنت، جزئياً أو كلياً، لكي تروّج لمنتجاتها/خدماتها وتسوق لها و/أو تبيعها.<ref name=":0" />
وحتى لو كانت الشركة لا تبيع الخدمات مباشرة على الإنترنت، يجب أن يشبه موقعها الإلكتروني، مكاتبها، ويجب أن يقدّم المعلومات والخدمات اللازمة لمساعدة المستخدمين كما لو أنهم يزورون مكاتب الشركة أو مبناها أو متجرها. وبالتالي، يجب أن يضمّ الموقع الإلكتروني خيارات للمحادثة المباشرة، ونماذج لطلب الخدمات، ونماذج عن الأسعار، وبوابة للدفع مقابل الخدمات، بالإضافة إلى معلومات عن حالة الخدمات.<ref name=":0" />
== تخصصاتها ==
=== السوق الإلكتروني (e-marketplace) ===
هو عبارة عن سوق يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع، الخدمات، المال والمعلومات عن طريق الإنترنت.
=== نموذج إسقاط الشحن أو الشراء على حسب الطلب من سوق الجملة الالكتروني (Dropshipping) ===
عبارة عن عمل اشتراك في سوق الجملة الالكتروني ويتم ربطه بمتجرك الالكتروني مباشرة. حيث تضم عدد كبير ومتنوه من الموردين حول العالم. كصاحب المتجر تقوم بتصفح المنتجات على سوق الجملة الالكتروني ويقوم بإضافة المنتجات مباشرة إلى المتجر بدون شرائها وتقوم بوضع سعرك الخاص عليها. عندما تستلم طلبية على أحد هذه المنتجات من عملائك، تقوم بطلبها من سوق الجملة الالكتروني مع دفع سعر الجملة وإبقاء فارق السعر لك. يقوم المورد بتجهيز وشحن وإرسال المنتج إلى العميل مباشرة.<ref>{{مرجع ويب
| url = https://www.cxshift.com/online-store-design/
| title = تصميم متجر الكتروني — CX Shift - تطوير وتسويق وتصميم وريادة أعمال
| website = CX Shift - تطوير وتسويق وتصميم وريادة أعمال
| language = ar-SA
| accessdate = 2019-02-09
}}</ref>
=== الشبكة الداخلية (intranet) ===
| 