خدمة العملاء: الفرق بين النسختين

تم إضافة 7 بايت ، ‏ قبل سنتين
ط
بوت: إصلاح أخطاء أوب (عنوان غير غليظ/وصلات سيئة/أقواس غير متوازنة) (تجريبي)
ط (بوت: إصلاح أخطاء أوب (عنوان غير غليظ/وصلات سيئة/أقواس غير متوازنة) (تجريبي))
'''خدمة العملاء''' هي توفير الخدمة للعملاء قبل وأثناء وبعد عملية الشراء. يعتمد تصور نجاح مثل هذه التفاعلات على الموظفين "الذين يمكن أن يتكيفوا مع شخصية الضيف". [1] خدمة العملاء تتعلق بالأولوية التي تعينها المنظمة لخدمة العملاء بالنسبة لمكونات مثل ابتكار المنتجات والأسعار. وبهذا المعنى ، قد تنفق المؤسسة التي تقدر خدمة العملاء الجيدة إنفاق أموال أكثر في تدريب الموظفين مقارنة بالمؤسسة المتوسطة أو قد تجري مقابلات مع العملاء بشكل استباقي من أجل الحصول على تعليقاتهم.
 
من وجهة نظر جهد هندسة عملية المبيعات الشاملة ، تلعب خدمة العملاء دورًا مهمًا في قدرة المؤسسة على توليد الدخل والإيرادات. [2] ومن هذا المنظور ، ينبغي إدراج خدمة العملاء كجزء من نهج شامل للتحسين المنهجي. تجربة واحدة جيدة لخدمة العملاء يمكن أن تغير التصور بأكمله الذي يحمله العميل تجاه المنظمة. [3]
 
{{بذرة}}
 
[[تصنيف:خدمة العملاء]]
[[تصنيف:إدارة وتسويق الخدمات]]
1٬342٬243

تعديل