افتح القائمة الرئيسية

تغييرات

تم إضافة 1٬251 بايت ، ‏ قبل سنة واحدة
ط
بوت:الإبلاغ عن رابط معطوب أو مؤرشف V2.7
{{تسويق}}
'''علاقات عامة''' ('''PR''') هيّ توجيه الرأي العام نحو منتجك من خلال مشاريع إلكترونية أو غير إلكترونية، أو عرض [[منتج]] ما لجمهور معيّن وخلق هالة إيجابية حوله، ويمكن أن نعرّف [[العلاقات العامة]] بأنها الجهاز الذي يربط [[المؤسسة]] بجمهورها الداخلي والخارجي.<ref>[https://archive.is/20120713012953/http://findarticles.com/p/articles/mi_gx5209/is_1999/ai_n19125848/ findarticles.com]</ref><ref>{{cite web|url=http://www.thefreedictionary.com/spin|title=spin|publisher=|via=The Free Dictionary}}</ref><ref>{{Cite web|url=https://www.prdaily.com/Main/Articles/20339.aspx|title=What PR salaries look like in 2016|website=www.prdaily.com|language=en-US|access-date=2017-07-31| مسار الأرشيف = http://web.archive.org/web/20171018173107/https://www.prdaily.com/Main/Articles/20339.aspx | تاريخ الأرشيف = 18 أكتوبر 2017 }}</ref> وقد ازدادت فاعلية هذا الجهاز كنتيجة للتقدم التكنولوجي وظهور [[وسائل الإعلام]] الرقابية والإجتماعية والتغيير المستمر للعالم، وقد زاد الطلب عليه وتعظمت حاجة الجمهور له، على الرغم من عدم وجود ما يكفي من شركات [[العلاقات العامة]] التي تلبّي حاجة الجمهور، حيث تقوم العلاقات العامة بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة للجمهور وتلبي حاجة الجمهور للحصول على تلك [[المعلومات]].
 
== تعريف العلاقات العامة : ==
يتطور تعريف [[العلاقات العامة]] مع تطورها، ومن هذه التعريفات :
* تعريف العلاقات العامة في [[قاموس أكسفورد الإنجليزي|قاموس اكسفورد]]: (العلاقات العامة هي [[الفن]] القائم على أسس [[علم|علمية]] لبحث أنسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة [[القيم]] و<nowiki/>[[معيار اجتماعي|المعايير الإجتماعية]] و<nowiki/>[[القوانين]] و<nowiki/>[[الأخلاق]] العامة بالمجتمع).<ref name=":0">[http://www.al-jazirah.com/2008/20080603/rj1.htm الجزيرة] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20170607215443/http://www.al-jazirah.com:80/2008/20080603/rj1.htm |date=07 يونيو 2017}}</ref>
* تعريف [[الجمعية الدولية للعلاقات العامة]]<ref>الجمعية الدولية للعلاقات [http://www.ipra-ar.org/alpha/global/view.php?id=1 العامة]</ref>: (هي [[وظيفة]] إدارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها أن تحقق مع من تتعامل -أو يمكن أن تتعامل- معهم التفاهم والتأييد والمشاركة، وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة أن تستقصي رأي الجمهور نحوها وأن تكيف معه -بقدر الإمكان- سياستها وتصرفاتها وأن تصل عن طريق تطبيقها لبرامج [[الإعلام]] الشامل إلى تعاون فعال يؤدي إلى تحقيق جميع المصالح المشتركة).
* يمكن تعريف العلاقات العامة على إنها (سمعة و<nowiki/>[[قيمة]] وبناء علاقات) للشركات أو الأفراد على حد سواء.<ref>heidi [http://heidicohen.com/public-relations-definition/ cohen] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20180201203408/https://heidicohen.com/public-relations-definition/ |date=01 فبراير 2018}}</ref>
* هي نشاط تسويقي يدرك [[مسؤولية اجتماعية|المسؤولية الاجتماعية]] للمنظمة ويساعدها على تنمية [[البرامج]] وإنشاء طريق [[اتصال]] مزدوج الاتجاه مع جماهير المنظمة لكي تضمن ان يكون كلا منهم راضيا عن [[سياسة]] وإجراءات المنظمة.<ref>البكري ، ثامر . الاتصالات التسويقية والترويج . الأردن-عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع ، 2006</ref>
* في أغسطس 1978، عرفت الرابطة العالمية لجمعيات العلاقات العامة [[المصطلح]] بأنه "[[فن]] و<nowiki/>[[علم]] المجتمع لتحليل الاتجاهات، وتوقع النتائج المترتبة عليها، وتقديم المشورات ل<nowiki/>[[رائد أعمال|رواد الأعمال]]، وتنفيذ [[إستراتيجية|الاستراتيجيات]] والبرامج التي تم التخطيط لها، والتي سوف تخدم كلًا من المنظمة والمصلحة العامة".<ref>Jensen Zhao. Encyclopedia of Business, 2nd. Ed. Retrieved from [[findarticles.com]]</ref>
 
== تطور العلاقات العامة: ==
تطورت العلاقات العامة حتى وصلت لشكلها الحالي في [[العصر الحديث]]، يتوقع استمرار تطورها حيث يُتوقع طبقًا لاستفتاء [[الولايات المتحدة]] العالمي أن حجم صناعة العلاقات العامة سيقترب من 20 بليون دولار بحلول عام 2020<ref>Holmes [http://www.holmesreport.com/research/article/global-communications-report-reveals-scale-of-change-disrupting-pr-industry Report] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20170625173423/https://www.holmesreport.com/research/article/global-communications-report-reveals-scale-of-change-disrupting-pr-industry |date=25 يونيو 2017}}</ref> ولكنها تمر بمشكلة كبيرة ب<nowiki/>[[مصر]]، حيث أن عدد [[شركات]] العلاقات العامة الحالية غير كافية لتغطية احتياجات السوق، كما أن العلاقات العامة عانت من الخلط بينها وبين [[تسويق إلكتروني|التسويق الالكتروني]] أو [[الدعايات|الدعايا]] المباشرة، ولهذا ظهرت بعض [[المجلات]] التوعوية التي تسعى لتوعية الناس بالعلاقات العامة وأهمية دورها وكانت أبرزهم مجلة [http://bel3arabypr.com/ بالعربي PR] [[إلكترونيات|الإلكترونية]] التي أسستها شركة [http://www.sprkagency.com/ sPRk] للعلاقات العامة عام 2016 ولاقت انتشارًا واسعًا، حيث عملت على توضيح معنى العلاقات العامة والفرق بين نوعي العلاقات العامة، [[العلاقات العامة الإلكترونية|الإلكترونية]] والتقليدية.
 
== أدوات العلاقات العامة:<ref name=":0" /> ==
 
== دور رجل العلاقات العامة ==
يقوم دور العلاقات العامة على التعريف بأنشطة [[المؤسسة]] ويمتد لاستقبال [[المعلومات]] من الجمهور ليعمل من خلال هذه المعلومات على [[تطوير (توضيح)|تطوير]] الجهاز، وكما أن لها دورًا في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة فيما يتعلق ب<nowiki/>[[ثقافة]] المنشأة وخلق صورة ذهنية [[إيجابية]] للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي.<ref>Grand [http://www.grand-pr.org/blog//different-types-of-pr-why-they-exist PR] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20160817055021/http://www.grand-pr.org/blog//different-types-of-pr-why-they-exist |date=17 أغسطس 2016}}</ref>
 
== الأهداف التي يعمل عليها رجال العلاقات العامة ==
* أيضاً متابعة كل ماينشر عن [[المؤسسة]] في [[الصحف]] المحلية أو الخارجية والرد عنها في حالة توجيه أي ملامة أو ذم للمنشأة وأيضاً أخذ [[المعلومات]] ووضعها بملف مختص ورفعها لمدير الإدارة العليا.
 
لذلك تقوم بـ<ref name=":1">موسوعة العلاقات [http://www.abahe.co.uk/public-relations-enc/63519-concept-of-public-relations.html العامة] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20170714222153/http://abahe.co.uk/public-relations-enc/63519-concept-of-public-relations.html |date=14 يوليو 2017}}</ref>
 
1-    إيجاد التفاهم المتبادل بين [[المنظمة]] والمنظمات الأخرى في [[المجتمع]] وأفراده تحقيقًا لل<nowiki/>[[الصالح العام|صالح العام]].
8-    التنسيق بين الإدارات المختلفة لتحقيق الإنسجام في [[الأداء]] فيما بينهما.
 
== وظائف العلاقات العامة:<ref name=":1" /><ref>[http://www.ipr.org.uk/pr-tools-and-techniques.html IPR] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20180128230817/http://www.ipr.org.uk:80/pr-tools-and-techniques.html |date=28 يناير 2018}}</ref> ==
*  تقويم  الإتجاهات وقياس إتجاهات [[الرأي العام (توضيح)|الرأي العام]].
* تحديد ورسم [[سياسات عامة|سياسات]] المنظمة بما يتفق مع مصلحة الجمهور.
* مساعدة وتشجيع الاتصال بين المستويات الادارية (التنسيق)
* الدعوى إلى كوكتيل شهري لتهيئة جو صالح بين الموظفين والادارة داخل المديرية على حساب المدير.
* مساعدة الزبائن على تكوين الرأي الحر المبني على أسس من الواقع من خلال تزويد الزبائن بكل المعلومات واطلاعها على الوثائق (نشر بعض أدلة العمل في كل وسائل الاعلام وارسالها إلى المشتركين).<ref>الحوار [http://www.ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=216059 المتمدن] {{Webarchive|url=http://web.archive.org/web/20160815182446/http://www.ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=216059 |date=15 أغسطس 2016}}</ref>
 
== التنظيم الاداري للعلاقات العامة ==