خدمة العملاء: الفرق بين النسختين
| [نسخة منشورة] | [مراجعة غير مفحوصة] |
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
ط استرجاع تعديلات Suhailah.Alsalama (نقاش) حتى آخر نسخة بواسطة JarBot وسم: استرجاع |
هي فقط ترجمة للمقال باللغة الانجليزية الى اللغة العربية لانه المقال الانجليزي يبدو اشمل و اوضح وسمان: تحرير من المحمول تعديل ويب محمول |
||
سطر 1:
خدمة العملاء هي توفير الخدمة للعملاء قبل وأثناء وبعد عملية الشراء. يعتمد تصور نجاح مثل هذه التفاعلات على الموظفين "الذين يمكن أن يتكيفوا مع شخصية الضيف". [1] خدمة العملاء تتعلق بالأولوية التي تعينها المنظمة لخدمة العملاء بالنسبة لمكونات مثل ابتكار المنتجات والأسعار. وبهذا المعنى ، قد تنفق المؤسسة التي تقدر خدمة العملاء الجيدة إنفاق أموال أكثر في تدريب الموظفين مقارنة بالمؤسسة المتوسطة أو قد تجري مقابلات مع العملاء بشكل استباقي من أجل الحصول على تعليقاتهم.
من وجهة نظر جهد هندسة عملية المبيعات الشاملة ، تلعب خدمة العملاء دورًا مهمًا في قدرة المؤسسة على توليد الدخل والإيرادات. [2] ومن هذا المنظور ، ينبغي إدراج خدمة العملاء كجزء من نهج شامل للتحسين المنهجي. تجربة واحدة جيدة لخدمة العملاء يمكن أن تغير التصور بأكمله الذي يحمله العميل تجاه المنظمة. [3]
== أنواع العملاء ==
| |||