دعم فني: الفرق بين النسختين
| [نسخة منشورة] | [نسخة منشورة] |
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
Mr.Ibrahembot (نقاش | مساهمات) |
ط بوت:إضافة مصدر من ويكي الإنجليزية أو الفرنسية (تجريبي) |
||
سطر 1:
'''الدعم الفني''' يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجلهون حلها.<ref>[http://www.nbcnews.com/id/4853511/ns/business-forbes_com/t/dell-moves-outsourced-jobs-back-us-shores/#.VYQJmPmqqko Dell moves outsourced jobs back to U.S. shores]</ref><ref>{{cite web|url=http://www.inc.com/guides/2010/04/using-online-forums.html|work=[[Inc. (magazine)|Inc.]]|title=How to Use Online Forums}}</ref><ref>{{cite news | author= Windley, Phillip J. | title= Delivering High Availability Services Using a Multi-Tiered Support Model | year = 2002 | work=Windley's Technometria | url=http://www.windley.com/docs/Tiered%20Support.pdf |format=PDF| accessdate = 2008-05-03}}</ref> وأما في [[الحاسب الألي]] فغالبا مايطلق على التخصص الذي يربط بين الأجزاء المادية أو البرامج.
والدعم الفني تخصص لا حصر له. أغلب الشركات الكبيرة التي تبيع أجهزتها أو برامجها أو تقدم خدمات مثل الإنترنت تقوم بتقديم خدمة الدعم الفني عن طريق [[الهاتف]]، [[البريد الإلكتروني]] أو [[موقع ويب|مواقع الويب]].
السطر 18 ⟵ 17:
الاختلاف بينهما طفيف جدا فغالبا ما يحتاج الفني (الشخص الخبير بحل المشكلة) في قسم الصيانة إلى التوجه للجهاز، بينما الداعم الفني يعطي فقط المعلومة (حل المشكلة) مع إمكانية التوجه للجهاز في الحالات المستعصية.
== مراجع ==
{{مراجع}}
{{شريط بوابات|معلوماتية}}
| |||