ترويج المبيعات: الفرق بين النسختين

<ref>البكري, ثامر. الاتصالات التسويقية. عمان:دار الحامد, 2008م </ref>

* [[ استبصار العملاء]]

أولا : تعريف ترويج المبيعات: يقصد بترويج المبيعات والذي هو جزء من المزيج الترويجي بأنـه كافـة الأسـاليب غيـر المعتادة في عملية الترويج والذي لا يدخل من ضمن عملية الإعلان، البيع الشخـصي أو العلاقـات العامة، وقد عرف بشكل محدد على أنه "تلك الأشياء المتنوعة التي تحتـوي علـى مجموعـة مـن الأدوات المحفزة والتي صممت لأن يكون تأثيرها سريع وقصير الأمد لغرض الإسراع في تحقيـق عملية الشراء للسلع أو الخدمات من قبل المستهلك أو التاجر"(Kotler; keller,2009,p.&nbsp;514) وقد عرفه Baker أيضاً على أنه "الأنشطة التسويقية المستخدمة بشكل خاص خلال فترة زمنية ومكانية لتشجيع مجاميع المستهلكين والوسطاء التسويقيين لتحقيق استجابة وبما يتحقق من منافع إضافية"، وهذا التعريف بحقيقته يتضمن ثلاثة عناصر تؤشـر تـرويج المبيعـات وهـي (البكري، 2006، ص226)وقد عرف عبدا لرحمن الصباح تـرويج المبيعـات بأنـه النـشاط الترويجي الذي يهدف إلى إثارة اهتمام ودافعية المستهلك للشراء من خلال العديد مـن الوسـائل (الصباح، 1996). وقد عرف أيضا العلاق ترويج المبيعات بأنه "القيام بمختلف الأنـشطة التـي تهدف إلى تنشيط وتوزيع وبيع السلع والخـدمات لمـشروع مـا" (العـلاق; ربابعـة، 2002، ص105). وهذا يعني بأن أسلوب ترويج المبيعات لا يعتمد على نمط واحد في عملية التـرويج بل هناك تنوع وتعدد في الوسائل المستخدمة والهادفة إلى خلق تأثير سريع وفعال في الجمهـور المستهدف وأن: 1- أنشطة ترويج المبيعات هي ليست أنشطة دائمة وعلى نفس المساق، بل تتغيـر وتتنـوع تبعاً لخصوصية المجاميع المستهدفة وخلال فترة زمنية معينة وبأسواق مختلفة. 46 2- تنصب نحو البحث على استجابة مباشرة من قبل المستهلك أو الأطراف الوسـيطة بـين الشركة والمستهلك. 3- المنافع الإضافية التي تتحقق عبر عناصر المزيج التسويقي والتي قد تكون الحصول على تخفيضات من الأسعار، إضافة وقـت للتـسديد، خـدمات إضـافية، جـودة مـضافة للمنتج... الخ

هناك عبارة تقول "كل شخص يجب آن يشتري شيء ما" و هذا يعني بآنه لا يوجد شخص قادر على الشراء أو مؤهل للقيام بهذه العملية يتوقف عن إنجازها، وبالتالي عليه أن يتصل بطرف آخر هو البائع ، ،من هنا فإن تحديد صفة البائع ومن هو أمر بكتنفه الاجتهاد و التفسير نظراً لتعدد و تنوع و اختلاف الأشياء التي يتعامل بها و كيفية تأدية عمله و نطاق نشاطه وما يتمتع به من صلاحية ومهام...الخ ، وهذا ما ينعكس بالتالي على تعريف البيع الشخصي و الرجال الذين يقومون بهذا النشاط الحيوي و المتصل مع كل أفراد المجتمع . <ref>البكري ، ثامر. الاتصالات التسويقية و الترويج . الأردن ـ عمان: دار الحامد للنشر و التوزيع ، ٢٠٠٨2008</ref> -->