خدمة العملاء: الفرق بين النسختين

{{تسويق}}

 

و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

 

 

== أنواع العملاء ==

 

== تقارير استبيانات رضا العملاء ==

تمكن المؤسسات من التعرف ع{{مراجع}}{{مراجع}}{{مراجع}}لى مستوى معرفة العملاء بالخدمات التي تقدمها، ومن الممكن تنفيذ استبيانات رضا العملاء باستخدام إحدى ثلاث طرق، إما مقابلات مباشرة وجهاً لوجه أو مقابلات عبر الهاتف أو من خلال أداة الاستبيانات الإلكترونية.

 

* [[مجموع قيمة العملاء]]

* [[العميل]]