خدمة العملاء: الفرق بين النسختين
| [مراجعة غير مفحوصة] | [نسخة منشورة] |
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
←أنواع العملاء: £ $ |
ط استرجاع تعديلات 195.194.152.3 (نقاش) حتى آخر نسخة بواسطة الحاوي وسمان: تحرير من المحمول تعديل ويب محمول |
||
سطر 5:
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة, ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع .
== أنواع العملاء ==
السطر 11 ⟵ 10:
1) عملاء داخليين : وهم الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستك ويعتمدون عليك في أعمالهم.{{مراجع}}
2) عملاء خارجيين : وهم أناس لا يعملون داخل المؤسسة ولهم حاجة تستطيع هذه المؤسسة تلبيتها لهم.
== تقارير استبيانات رضا العملاء ==
| |||