'''تحليل المشاعر أو الآراء''' هو استخدام علم اللغة الحاسوبي والتحليل النصي من أجل الكشف عما يحمله النص من مشاعر سواء إيجابية أو سلبية أو محايدة تجاه موضوع النص. يُستخدم تحليل المشاعر في مجالات التسويق وخدمة العملاء.
=== مقدمة ===
تحتل الشبكات الإجتماعية حيزاً كبيراً من وقتنا . إحصائيات عام 2015 تظهر أن هناك 2.206 مليار مستخدم نشط للشبكات الإجتماعية (30% من سكان العالم )كادي ريجان. الإعلام الإجتماعي اليوم. 2015. (باللغة الإنجليزية). المحتوى الشخصي للمستخدمين في هذه الشبكات يلقى إهتماماً بالغاً من الحكومات والشركات . يعرف تحليل الآراء على أنه إستخراج الآراء الشخصية من الوثائق بإستخدام طرق معالجة اللغات الطبيعية [[:en:Neuro-linguistic_programming|NLP]]</span><ref>ويكيبيديا. تحليل الآراء. 2015. (باللغة الإنجليزية)</ref>.
يمكن تعريف تحليل الآراء من خلال تحديد مهماته ، حيث أن المهمة الأهم هي تحديد قطبية الرأي : إيجابي أو سلبي أو محايد . مهمة أخرى هي تحديد ما إذا كان مستندان متفقان تجاه قضية معينة قد تتعدى مهام تحليل الآراء إلى تحديد درجة الوفاق بين المستندات تجاه قضايا مختلفة</span><ref>إريك كامبريا وبجورن شيلر ويونجينج شيا وكاثرين عافازي، طرق جديدة في تحليل الآراء. الانظمة الذكية لجمعية مهندسي الكهرباء والإلكترونيات، (2)، صفحة 15-21، (باللغة الإنجليزية)</ref> <span lang="AR" dir="rtl">. معظم البحوث في تحليل الآراء هي للغة الإنجليزية وبعض اللغات الأخرى . أما بالنسبة للغة العربية ، فالموضوع حصل على بعض الاهتمام مؤخراً .</span>
<span lang="AR" dir="rtl">اللغة العربية هي 385.3 مليون شخص، 135 مليون منهم هم مستخدمون نشطون للإنترنت و 71 مليون شخص هم من مستخدمين الشبكات الإجتماعية . للغة العربية الكثير من اللهجات التي تستخدم بشكل أساسي في التواصل اليومي. أما بالنسبة للغة الفصحى الحديثة ([[:en:Modern_Standard_Arabic|MSA]]) فهي تدرس في المدارس والجامعات وتستخدم في المراسلات الرسمية، وهي تعتمد لغوياً ونحوياً على اللغة العربية الفصحى القديمة</span><ref>نزار حبش. مقدمة إلى طرق معالجة اللغات الطبيعية في اللغة العربية. محاضرات في تكنولوجيا اللغات الإنسانية. 3(1): ص1--187. 2010. (باللغة الإنجليزية).</ref><span lang="AR" dir="rtl">.</span>
<span lang="AR" dir="rtl">دراسات تحليل الآراء في اللغة العربية إستخدمت طرق متعددة. هذه المقالة ارتكزت في تصنيفها للبحوث على الصفات المستخدمة في تصنيف الآراء. باقي المقالو منظم على النحو التالي: الجزء الثاني يتناول مجاميع ومعاجم الآراء العربية. الجزء الثالث يعرض مجموعة من طرق تحليل الآراء في اللغة العربية. الجزء الرابع يناقش تأثير الترجمة والنفي على تحليل الآراء. وأخيراً، القسم الأخير يلخص المقالة كاملةً.</span>
