إدارة الجودة الشاملة: الفرق بين النسختين

'''إدارة الجودة الشاملة''' إختصاراً '''إ.ج.ش''' {{إنج|Total Quality Management}} في جوهرها هي توجه إداري للنجاح بعيد المدى من خلال إرضاء العملاء. من خلال إ.ج.ش, كل أعضاء المؤسسة يشاركون في تحسين الإجراءات, المنتجات, الخدمات و الثقافة السائدة في مكان العمل. طرق تطبيق هذا التوجه اتت من تعاليم رواد الجودة الكبار أمثال [[فيليب كروسبي]], [[ويليام ديمنغ]], [[أرمان فيغنباوم]], [[كارو إيشيكاوا]] و[[جوزيف جوران]]<ref>المعهد الأميركي للجودة [http://asq.org/learn-about-quality/total-quality-management/overview/overview.html إدارة الجودة الشاملة ] تاريخ الولوج 16 ديسمبر 2012</ref>.

 

 

== العناصر الأساسية الأخرى لإدارة الجودة الشاملة ==