تسويق: الفرق بين النسختين

[مراجعة غير مفحوصة][مراجعة غير مفحوصة]
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
لا ملخص تعديل
سطر 32:
 
وأيا كان تعريف التسويق لا بد من الاعتراف أن النشاط التسويقي يحتل المرتبة الأولى من بين الأنشطة الأخرى.وإن مهمة القيام بالنشاط التسويقي لا يقع على عاتق إدارة التسويق وحده فقط وإن من الخطأ بل من الجنون أن نفكر أن الإدارات الأخرى في المنظمة غير مسئولة عن النشاط التسويقي ،يقول ديفيد باكارد الشريك المؤسس لشركة هيوليت باكارد بتعقل "إن التسويق مهم بدرجة أكبر من أن يترك لإدارة التسويق فقط " إن بإمكان أي إدارة أن تعامل العميل بشكل جيد أو سيئ وهذا سوف يؤثر على رغبتهم في التعامل مستقبلاً مع الشركة.قد يتصل العميل هاتفياً بالشركة ويجد صعوبة في الحصول على المعلومات أو الوصول إلى الشخص المناسب.قد يصل المنتج المطلوب إلى العميل في حالة خربة لأن مستويات التصنيع غير منضبطة أو أن التغليف كان رديئاً.ربما يصل متأخرا ً عن الموعد نسبة للمعلومات الخاطئة عن المخزون.كل هذه الاختناقات قد تحدث عندما لا تركز الإدارات الأخرى على إرضاء العميل.
'''عناصر الاتصالات التسويقية'''
 
تتكون الاتصالات التسويقية من ثلاثة عناصر رئيسية تتمثل بالمرسل, والرسالة, والمستلم, والتغذية العكسية.
فالمرسل يسعى إلى نقل او تحويل الأفكار التي يحملها إلى ذهينة المستلم والشيء المهم هنا هو أن يدرك المستلم تماما معنى ومضمون الرسالة التي ارسلت له والتي يعبر عنها بمدى ادراك تك الرسالة والاستجابة لها من خلال التغذية العكسية التي يحصل عليها المرسل.
فالتغذية العكسية بحقيقتها هنا تحقق الاجابة على التساؤلات التالية التي يطرحها المرسل:
-كيف يمكن ان يعرف المرسل بأن رسالته قد استلمت؟
-كيف يمكن أن يعرف المرسل بأن رسالته قد فهمت وبالمعنى الذي كان يقصده المرسل؟
-إذا ماتم معرفة كون الرسالة قد استلمت أو فهمت , فكيف يمكن أن يطور المرسل عمية الاتصال لما هو أفضل؟
== النشاط التسويقي ==
يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حددها "جيروم ماكارتي " إستاذ والاستشاري صاحب الجوائز والذي دعي ب[[مزيج تسويقي|المزيج التسويقي]] Marketing Mix وجميعها تبدأ بالحرف P الإنكليزية وهي:
السطر 145 ⟵ 151:
== المراجع ==
{{مراجع}}
<ref>البكري, ثامر. الاتصالات التسويقية والترويج. عمان: دار الحامد, 2008.</ref>
{{تلاعب إعلامي}}