إدارة أداء تقنية المعلومات: الفرق بين النسختين

[مراجعة غير مفحوصة][مراجعة غير مفحوصة]
تم حذف المحتوى تمت إضافة المحتوى
ZkBot (نقاش | مساهمات)
ط WPCleaner v1.27b - باستخدام فحص ويكيبيديا - وصلة تساوي نص الوصلة
سطر 8:
في سياق [[الأعمال]] أو [[إدارة تقنية المعلومات]]، تُركّز إدارة أداء تقنية المعلومات على قياس نفقات رأس المال (capital) و[[الموارد البشرية]] على مشروعات تقنية المعلومات. ويسمح هذا لأية شركة بتحديد الكيفية التي تعمل بها هذه النفقات على تحسين قدرات الشركة [[إدارة إستراتيجية|الإستراتيجية]] و[[إدارة العمليات|التشغيلية]] فيما يتعلق بتصميم المنتجات والخدمات وتطويرهما سعيًا لكسب [[رضا العميل]] وزيادة [[إنتاجية]] الشركة وربحيتها وقدرتها التنافسية<ref>M.K. Badawy (1998), Technology Management Education: Alternative Models. California Management Review. 40 (4), pp. 94–115</ref> وعادةً ما يكون هذا النوع من إدارة أداء تقنية المعلومات من اختصاص موظفي تقنية المعلومات في الإدارة العليا، وصولاً إلى المدير التنفيذي للمعلومات، كما يكون هذا النوع مرتبطًا بإدارة محفظة تقنية المعلومات.
 
في سياق عمليات تقنية المعلومات، يشير مصطلح إدارة أداء تقنية المعلومات إلى مجموعة فرعية من الأدوات والإجراءات في عمليات تقنية المعلومات والتي تعالج جمع ورصد و[[تحليل البيانات|تحليل]] مقاييس الأداء. وتتيح هذه المقاييس للعاملين في تقنية المعلومات إمكانية معرفة ما إذا كان مكوّن النظام يعمل على أفضل وجه (متاح) أو أن المكون يعمل بشكلٍ غير طبيعي مما قد يؤثر سلبًا على قدرة النظام على العمل بدقة تمامًا كما يحدث عندما يفحص الطبيب النبض والتنفس والحرارة للإنسان ليرىليقيس كيفيةمستوى عملأداء الجسد. ونشأ هذا النوع من المراقبة في الأصل من أجل مكونات شبكة الحاسب الآلي، ولكن توسعت المراقبة الآن لتضم مكونات أخرى مثل [[خادم (معلوماتية)|الخوادم]] و[[جهاز تخزين بيانات|أجهزة تخزين البيانات]]، كما تشمل مجموعات من المكونات التي تم تنظيمها لتقديم خدمات معينة وإدارة خدمات العمل التجاري.
 
==الأنواع والفئات==