العيوب لكل مليون فرصة

مصطلح اقتصادي الأعمال

العيوب لكل مليون فرصة أو عدم المطابقة لكل مليون فرصة (defects per million opportunities) هو مصطلح ومقياس لأداء العملية في إجراءات تحسين العملية. ويحسب بواسطة العلاقة:

(عدد العيوب * 1,000,000) / (عدد الوحدات * عدد الفرص لكل وحدة)

ويمكن تعريف الخلل بأنه عدم مطابقة أحد المواصفات للجودة (كمثال للمواصفات يمكن أن تكون: القوة والعرض ووقت الاستجابة) .[1]

عادة ما تنظر المنظمات في ما يلي عند تحديد عدد الفرص لكل وحدة:

  • معرفة العملية قيد الدراسة
  • معايير الصناعة
  • عند دراسة أنواع متعددة من العيوب، معرفة الأهمية النسبية لكل نوع من العيوب في تحديد رضا العملاء
  • الوقت والجهد والتكلفة لحساب وتصنيف العيوب في مخرجات العملية

وتشمل الوسائل الأخرى لقياس أداء العملية ما يلي:

انظر أيضاعدل

المراجععدل

  1. ^ "What are DPU, DPO, and DPMO?"، مؤرشف من الأصل في 08 مايو 2017.

روابط خارجيةعدل